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► Garantia

Leia com atenção:

A WA Mármores e Planejados, garante aos compradores e usuários de seus produtos, serviços de assistência técnica e mão-de-obra necessária para reparos e eventuais defeitos, comprovadamente originários de fábrica ou da colocação.

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► Termo de Garantia

Mármores e granitos são rochas naturais, basicamente formadas pela composição de cristais de um ou mais minerais. Tanto o mármore, quanto o granito, são porosos; alguns em maior, outros em menor grau de porosidade, depende da composição de cada rocha.

Devido às suas características naturais, todo mármore e granito sofrem desgaste com o uso e estão sujeitos a alterações em suas aparências, decorrentes do uso, contato com o meio, agressões sofridas por agentes externos, e com a própria limpeza e manutenção.

► TERMOS DE GARANTIA

Para as peças fabricadas com material da própria empresa, a garantia é de seis (seis) anos a partir da entrega.
Para a mão-de-obra, com material fornecido pelo cliente, a garantia é de 180 (cento e oitenta) dias a partir da data da entrega.

► CASOS EM QUE A GARANTIA CESSA:

Defeitos causados pelo uso inadequado do produto, fora das recomendações do fabricante, ou por acidentes e agentes naturais.
Nos casos em que os produtos tenham sofrido ajustes ou modificações de qualquer natureza por pessoas alheias a empresa.
Quando o produto apresentar sinais de queda ou choque de qualquer natureza.
Sempre que os danos no granito ou mármore originam-se de deslocamento ou acomodações da construção ou de ARMÁRIOS SUSPENSOS MAL FIXADOS (originando infiltrações em pias de cozinha e lavatório de banheiro).

► ESCLARECIMENTOS

POR SE TRATAR DE MATERIAL NATURAL, O PRODUTO ESTARÁ SEMPRE SUJEITO A PEQUENAS ALTERAÇÕES, TAIS COMO CORES, VEIOS, FISSURAS E TEXTURA DECORENTES DE MUTAÇÕES DA PRÓPRIA NATUREZA. POR ESSE MOTIVO NÃO PODERÁ SER TROCADO OU DEVOLVIDO.
O aspecto de manchas em lugares molhados serão apenas impressões momentâneas, as quais tendem a desaparecer na medida em que a água evapora, ocorrendo mais freqüentemente em materiais claros.
Por se tratarem de materiais com certa porosidade, deve-se tomar cuidado com o manuseio de óleos em geral, vinhos, refrigerantes, tinturas de cabelo, ferrugem, iodo, merthiolate e demais substâncias com excesso de coloração sobre as peças, pois os mesmos poderão ser absorvidos, danificando o material de forma irreversível.

► CONDIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO DA GARANTIA

Para fazer uso dos benefícios desta garantia, é necessário a apresentação do Termo de Garantia (download acima), devidamente preenchido e autenticado pela empresa, acompanhado do pedido.